Overview
Zendesk Support Suite은 이메일, 채팅, 포털 등 여러 채널의 문의를 구조적으로 처리하고 SLA를 관리하려는 지원팀을 위한 헬프데스크 소프트웨어입니다. 티켓 흐름, 자동화, 지식베이스 운영 같은 핵심 지원 요구사항을 기준으로 비교하기 좋은 제품입니다.
Ticket Management
Yes
Knowledge Base
Yes
SLA Tracking
Yes
Omnichannel Support
Yes
기능
5 itemsTicket Management
Yes
Knowledge Base
Yes
SLA Tracking
Yes
Omnichannel Support
Yes
Automation Rules
Yes
가격
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