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Como Escolher um Software de ITSM: Guia para Empresas no Brasil
Guia prático para empresas brasileiras avaliarem e escolherem um software de ITSM, com maturidade de processos, ITIL, integrações e custos.
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Guia prático para empresas brasileiras avaliarem e escolherem um software de ITSM, com maturidade de processos, ITIL, integrações e custos.

Entenda o que é um software de ITSM, os conceitos de incidente, problema, mudança e ITIL, e como ele apoia a TI em empresas brasileiras.

Comparativo de 5 softwares de ITSM disponíveis no Brasil, com critérios de avaliação, adequação por porte da operação de TI e erros comuns.